Política de privacidad
Política de Privacidad de Matus Diener Finanzas
Última actualización: Abril 2026.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Matus Diener Finanzas pone a disposición de clientes, prospectos, usuarios y visitantes la presente Política de Privacidad. La legislación mexicana exige que el aviso de privacidad identifique al responsable, describa los datos personales tratados —incluyendo los sensibles—, las finalidades del tratamiento, los medios para limitar el uso o divulgación, los mecanismos para ejercer derechos ARCO y el procedimiento para informar cambios.
1. Identidad y domicilio del responsable
Matus Diener Finanzas es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio de su sitio web, tienda en línea, formularios, agenda, mensajería, redes sociales, sesiones, videollamadas y demás canales de atención.
Datos del responsable:
· Nombre completo o razón social: Fernando Agustin Matus Diener
· Nombre comercial: Matus Diener Finanzas
· Domicilio: Real Saratoga 12400, Int.23, Saratoga C.P. 31207 Chihuahua, Chihuahua.
· Correo de privacidad: fernando@matusdiener.com.mx
· Correo para derechos ARCO: fernando@matusdiener.com.mx
· Teléfono o medio de contacto: 6146110891
2. Información personal que recabamos
Podemos recabar información personal que usted nos proporciona directamente, así como información que se genera cuando interactúa con nuestro sitio web, tienda en línea, formularios, procesos de compra, comunicaciones y demás servicios digitales.
a) Datos de identificación y contacto
· nombre completo;
· correo electrónico;
· número telefónico;
· domicilio;
· fecha de nacimiento;
· RFC o CURP, cuando resulte necesario;
· datos de facturación, cuando apliquen.
b) Datos comerciales y transaccionales
· historial de compras o contrataciones;
· pedidos, citas o servicios agendados;
· productos o servicios consultados;
· carritos iniciados o compras no finalizadas;
· aclaraciones, devoluciones o incidencias;
· comunicaciones sostenidas con nuestro equipo.
c) Datos financieros y patrimoniales
· ingresos y egresos;
· capacidad de pago;
· presupuesto;
· hábitos financieros;
· metas patrimoniales;
· historial financiero relevante para la asesoría;
· cuentas bancarias, CLABE o datos de pago cuando sean necesarios para cobros, devoluciones, validaciones o análisis del servicio..
En ciertos servicios, especialmente relacionados con seguros o análisis integral de protección financiera, podrán recabarse datos sensibles estrictamente necesarios, por ejemplo:
· información sobre estado de salud;
· antecedentes médicos relevantes para cotización o trámite de seguros;
· documentación sensible requerida por aseguradoras o proveedores autorizados.
La ley mexicana considera sensibles los datos que afecten la esfera más íntima de la persona o cuyo uso indebido pueda generar discriminación o un riesgo grave, y exige consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.
e) Datos de navegación y del dispositivo
Podemos recabar de forma automática ciertos datos técnicos y de uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacción con contenidos y datos generados mediante cookies o tecnologías similares. Shopify informa que utiliza cookies y tecnologías de seguimiento en sus sitios y servicios, y que puede tratar datos relacionados con el dispositivo y la navegación para operar y mejorar la plataforma.
Los datos personales podrán obtenerse:
· directamente del titular, cuando llena formularios, agenda sesiones, realiza compras, solicita información o se comunica con nosotros;
· automáticamente, mediante cookies, registros del sistema, píxeles y tecnologías similares cuando navega en nuestro sitio;
· a través de proveedores que prestan servicios tecnológicos, comerciales o de pago en nuestro nombre;
· a través de terceros o partners cuando ello sea necesario para la operación de la tienda o para la prestación de un servicio solicitado por usted.
Los datos personales serán tratados para:
· identificar y contactar a clientes y prospectos;
· agendar, confirmar, prestar y dar seguimiento a talleres y asesorías;
· integrar expedientes de clientes;
· analizar necesidades de protección, finanzas personales, ahorro, retiro, seguros o patrimonio;
· elaborar propuestas, cotizaciones, comparativos o recomendaciones;
· procesar pagos, facturación, aclaraciones y seguimiento comercial;
· operar la tienda en línea y habilitar funciones de compra, cobro, seguridad, validación y atención al cliente;
· prevenir fraude, accesos no autorizados y conductas ilícitas;
· dar cumplimiento a obligaciones contractuales, legales y regulatorias;
· atender solicitudes ARCO, dudas, quejas o revocaciones.
De forma adicional, los datos podrán ser utilizados para:
· enviar contenido educativo;
· compartir promociones, novedades o invitaciones a talleres y eventos;
· mejorar la experiencia de navegación, productos y servicios;
· personalizar contenidos, campañas y comunicaciones;
· realizar analítica interna sobre comportamiento del usuario y desempeño comercial.
La persona titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a fernando@matusdiener.com.mx.
Cuando la ley lo permita, el consentimiento podrá entenderse otorgado si el aviso de privacidad fue puesto a disposición del titular y éste no manifestó oposición. Sin embargo, para datos financieros o patrimoniales se requiere consentimiento expreso, y para datos sensibles se requiere consentimiento expreso y por escrito.
Nuestra tienda en línea y parte de nuestros servicios digitales están alojados o soportados tecnológicamente por Shopify. Por ello, cierta información personal que usted proporcione o que se genere por su uso del sitio puede ser transmitida, almacenada, procesada o compartida con Shopify y con terceros que participan en la operación de su infraestructura tecnológica, incluso en jurisdicciones distintas a la de su residencia. Shopify señala que sus servicios pueden involucrar almacenamiento en la nube, pagos, seguridad, correo electrónico, analítica y otras funciones necesarias para la operación del comercio electrónico.
8. Divulgación y transferencias de datos
Podremos compartir o transferir datos personales cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios o para cumplir obligaciones legales, incluyendo:
· aseguradoras, promotorías, intermediarios o instituciones financieras;
· proveedores de almacenamiento, agenda, CRM, correo electrónico, mensajería, videollamadas, facturación y soporte tecnológico;
· pasarelas de pago y proveedores de infraestructura de comercio electrónico;
· plataformas tecnológicas como Shopify y proveedores vinculados a su ecosistema operativo;
· autoridades competentes cuando exista obligación legal.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías para recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas, prevenir fraude, mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenidos o campañas. Algunas de estas tecnologías pueden ser operadas por Shopify o por proveedores terceros integrados a la tienda.
La persona usuaria puede ajustar algunas preferencias desde la configuración de su navegador o, en su caso, desde herramientas de gestión de consentimiento implementadas en el sitio.
Matus Diener Finanzas implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. La legislación mexicana también impone deberes de confidencialidad a las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales.
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no puede garantizarse seguridad absoluta en transmisiones por internet, plataformas digitales o almacenamiento electrónico, aunque se adopten medidas razonables de protección.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar los servicios, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer derechos. La ley prevé el bloqueo y posterior supresión cuando los datos dejan de ser necesarios y concluyen los plazos de conservación correspondientes.
La persona titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento cuando legalmente proceda. La ley señala que el responsable debe establecer mecanismos para atender estas solicitudes y responder dentro de los plazos legales aplicables.
Para ejercer derechos ARCO, deberá enviarse una solicitud al correo fernando@matusdiener.com.mx con:
· nombre completo;
· medio para comunicar la respuesta;
· documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación legal;
· descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer un derecho;
· descripción del derecho que desea ejercer;
· información adicional que facilite la localización de los datos.
13. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos para fines promocionales o secundarios mediante correo electrónico dirigido a fernando@matusdiener.com.mx.
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus propios avisos y políticas antes de proporcionarles información personal.
Los servicios de Matus Diener Finanzas no están dirigidos principalmente a menores de edad sin intervención de madre, padre o tutor. Si una madre, padre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales sin autorización suficiente, podrá contactarnos para revisar o solicitar su eliminación en la medida aplicable.
Cualquier cambio a la presente Política de Privacidad será publicado en el sitio web de Matus Diener Finanzas por el medio que resulte adecuado. La ley mexicana exige informar el procedimiento y medio por el cual se comunicarán cambios al aviso de privacidad.
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, se puede contactar a:
· Responsable o área de privacidad: Fernando Agustin Matus Diener
· Correo de privacidad: fernando@matusdiener.com.mx
· Teléfono: 6146110891
· Domicilio: Real Saratoga 12400 Int. 23, Saratoga C.P. 31207 Chihuahua, Chihuahua.