Refund policy
Política de Reembolsos de Matus Diener Finanzas
Última actualización: Marzo 2026.
En Matus Diener Finanzas se ofrecen talleres, asesorías y productos o servicios digitales relacionados con educación financiera, seguros, planeación patrimonial e inversiones. Al realizar una compra en este sitio o por cualquier canal autorizado, la persona cliente acepta esta Política de Reembolsos.
Todas las ventas de talleres y asesorías son finales y no reembolsables.
Esta política aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por Matus Diener Finanzas, incluyendo:
· talleres en línea o presenciales;
· asesorías individuales o en pareja;
· sesiones de orientación financiera;
· asesorías relacionadas con seguros;
· asesorías en finanzas personales, retiro, patrimonio e inversiones;
· productos digitales, grabaciones, descargables, plantillas, materiales, cursos o recursos entregados por medios electrónicos.
3. Sin reembolsos por cambio de opinión
No se otorgarán reembolsos por cambio de opinión, falta de compatibilidad con horarios, falta de asistencia, no aprovechamiento del servicio, expectativas personales, desacuerdo con el estilo de enseñanza o decisión posterior de no continuar.
4. Reserva de agenda y naturaleza del servicio
Las asesorías y talleres de Matus Diener Finanzas implican apartar espacios de agenda, preparación previa, uso de metodología, entrega de conocimiento especializado y, en su caso, acceso a materiales digitales. Por ello, una vez confirmado el pago, la compra se considera definitiva.
Si la compra corresponde a una asesoría agendada, Matus Diener Finanzas podrá permitir una reprogramación cuando la solicitud se realice con al menos [24 o 48] horas de anticipación al horario confirmado. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.
Si la solicitud se realiza fuera de ese plazo o la persona cliente no se presenta, la sesión podrá considerarse tomada y no habrá devolución.
En el caso de talleres, cursos, masterclasses, webinars o eventos:
· no habrá reembolso una vez realizada la compra;
· no habrá reembolso si la persona cliente no asiste;
· no habrá reembolso si el acceso se otorga en vivo o en grabación;
· no habrá reembolso si el material, liga, acceso o contenido ya fue enviado.
Solo podrá revisarse un caso de aclaración cuando exista un cargo duplicado comprobable o un problema técnico atribuible directamente a Matus Diener Finanzas que impida por completo la prestación del servicio y que no pueda resolverse mediante reprogramación, reposición de acceso o solución equivalente.
La revisión de una aclaración no implica aceptación automática de reembolso.
Cualquier aclaración deberá solicitarse al correo fernando@matusdiener.com.mx dentro de los 5 días hábiles siguientes al cargo, adjuntando:
· nombre completo;
· comprobante de pago;
· fecha de compra;
· descripción clara de la situación;
· evidencia correspondiente, cuando aplique.
Las aclaraciones serán respondidas por correo electrónico dentro de un plazo razonable de 5 a 10 días hábiles.
Al comprar cualquier taller, asesoría o producto digital de Matus Diener Finanzas, la persona cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos